إنضم إلينا

باستكمال إجراءات التسجيل والقبول كمورد على منصة صواميل ("تطبيق صواميل")، فإنّك توافق على هذه الشروط والأحكام الخاصة بالموردين. توضح هذه الوثيقة حقوقك والتزاماتك عند استخدامك للخدمات المقدمة عبر المنصة، بالإضافة إلى آليات الرسوم والإدارة وحماية البيانات. في حال تعارض أي بند من هذه الاتفاقية مع اتفاقية الاستخدام العامة للمنصة، تسري البنود الأخصّ المتعلقة بالموردين ضمن نطاقها.

• "العميل": أي مستخدم يبحث عن قطع غيار أو خدمات مرتبطة عبر المنصة.

• "المورد" أو "البائع": الكيان أو الفرد المسجّل على المنصة بغرض عرض قطع الغيار أو تقديم خدمات مرتبطة.

• "مندوب مستقل": مورد يعمل كفرد مستقل غير مسجّل كشركة.

• "مؤسسة تجارية": كيان تجاري مسجّل (شركة، منشأة) ينضم إلى المنصة ويجب أن يحدّد ممثلاً مخولاً قانونياً.

• "الطلب": الطلب الذي يقدمه العميل عبر المنصة لطلب قطعة أو خدمة.

• "الصفقة/المعاملة": الاتفاق بين العميل والمورد بشأن القطعة أو الخدمة، بما في ذلك السعر وطريقة التسليم والدفع.

2.1 مندوب مستقل:

• يجب على المندوب تقديم بيانات هوية صحيحة، ومعلومات اتصال صحيحة.

• يلتزم المندوب بتحديث بياناته فور أي تغيير.

2.2 مؤسسة تجارية:

• يجب تقديم وثائق الشركة الرسمية أو المؤسسة التجارية (السجل التجاري/ CR أو ما يماثله)، وبيانات هوية الممثل المفوّض، وصورة من التفويض أو السجل الذي يثبت صلاحية الممثل.

• يُعتبر الممثل المفوّض مسؤولاً قانونياً عن التعاملات التي يتم باسم المؤسسة عبر المنصة.

2.3 القبول والتحقق:

• تخضع طلبات الانضمام لعملية تحقق قد تتضمن مراجعة الوثائق والتحقق من الهوية والاتصال للتأكد من أهلية المورد وجودة الخدمة.

• تحتفظ المنصة بحق قبول أو رفض طلب الانضمام دون إبداء أسباب أو بناءً على معايير مهنية وأمنية.

• تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عن الهوية، الشركة، المؤسسة التجارية.

• عدم تقديم عروض إلا بعد التأكد الفعلي من توافر القطع أو إمكانية تأمينها خلال الإطار الزمني المعلن.

• الردّ على تواصل العميل بمهنية وبسرعة معقولة واتباع شروط الاتفاق المتفق عليها مع العميل.

• تنفيذ تسليم القطع أو الخدمات وفق ما تم الاتفاق عليها مع العميل، والالتزام بسياسات الضمان أو الإرجاع المتفق عليها بين الطرفين إن وُجدت.

• الامتثال للأنظمة واللوائح السارية في المملكة العربية السعودية وعدم الترويج لأنشطة مخالفة.

• عدم إدراج أسعار أو عروض مضللة أو مضاربات تهدف إلى خداع المستخدمين.

• يحق للمورد الاطلاع على الطلبات المطروحة وتقديم عرضٍ واضح يتضمن السعر، ووقت التوفر، ومدة التسليم، وأي شروط أخرى ذات صلة.

• يعتبر العرض التزاماً مبدئياً من المورد بعد تقديمه في حال قبوله من قبل العميل؛ لذا يجب أن يكون العرض مبنياً على تحقق حقيقي من التوافر.

• تحتسب المنصة عمولة بنسبة 5% من قيمة كل طلب يتم الاتفاق عليه بين المورد والعميل وتُحصّل العمولة بما لا يتجاوز 50 ريال سعودي لكل طلب مهما بلغت قيمته.

• أمثلة: إذا كانت قيمة الطلب 1,000 ريال → العمولة = 50 ريال. إذا كانت قيمة الطلب 300 ريال → العمولة = 15 ريال (5%).

• تعتمد آلية احتساب وتحصيل العمولة على سجلات المنصة وبيانات المعاملة المتاحة لديها، ويمكن أن تُستقطع العمولة عند تأكيد إتمام الصفقة أو عند صرف المستحقات للمورد وفقاً للإجراءات التشغيلية المعتمدة في المنصة.

• تحتفظ المنصة بحق تعديل سياسات الرسوم بعد إشعار الموردين بالإجراءات المطلوبة، ويُعد استمرار المورد على المنصة موافقة على التعديلات.

• المنصة وسيط تقني فقط ولا تتدخل في عملية الدفع بين المورد والعميل ما لم تُعلن تفاصيل خدمة دفع مُدارة ضمن النظام لاحقاً.

• جميع الاتفاقات المتعلقة بالسعر وطريقة الدفع والضمانات تقع بين المورد والعميل مباشرة، والمنصة ليست طرفاً فيها.

• يتحمل المورد مسؤولية إصدار الفواتير والوثائق الضريبية المطلوبة والتقيد باللوائح الضريبية ذات الصلة.

• المنصة لا تضمن جودة المنتجات أو مطابقتها للوصف أو التوافر أو التسليم أو أي مطالبات تتعلق بالبيع؛ كل هذه الأمور هي مسؤولية المورد.

• يوافق المورد على تعويض المنصة والدفاع عنها من أي مطالبات أو خسائر تنشأ عن إخلال المورد بالتزاماته أو من جراء سلوكه أو عدم التزامه بالقوانين أو الاتفاقيات مع العملاء.

• إلى الحد المسموح به قانونياً، لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو الخسائر الناجمة عن تعامل المورد مع العملاء.

• يحق للعملاء تقييم الموردين بعد إتمام العلاقة، وتلتزم المنصة بعرض التقييمات وفق سياسات الاستخدام.

• تتحقق المنصة من الشكاوى بحسب نطاق أدلتها وستتخذ الإجراءات المناسبة التي قد تتضمن تحذير أو تعليق أو حذف حساب المورد.

• لا تضمن المنصة أن كل نزاع سيتم حله لصالح أي طرف، وتبقى مسؤولية حل النزاعات المادية أو المالية بين المورد والعميل ويقتصر دور المنصة في حل النزاعات بحسب دورها كوسيط.

• يحق للمنصة تعليق أو إيقاف أو حذف حساب المورد في حال:

• تقديم معلومات مزيفة أو تضليل المستخدمين.

• انتهاك الأنظمة أو الشروط هنا أو في اتفاقية الاستخدام العامة.

• شكاوى موثوقة عن احتيال أو سوء أداء متكرر.

• قد يتم منع المورد من الوصول إلى الحساب أو الخدمات فوراً وفي حالات الطوارئ حفاظاً على سلامة المستخدمين والمنصة.

• يخضع التعامل مع بيانات المورد لسياسة الخصوصية الخاصة بالمنصة. تلتزم المنصة بحماية البيانات وتشفيرها وفق ممارسات أمنية مناسبة.

• يوافق المورد على معالجة بياناته وفق سياسة الخصوصية المعلنة، وعلى مشاركة بيانات محدودة مع أطراف مزوّدة للخدمات للحاجة التشغيلية (مثل الاستضافة والمدفوعات) مع حفظ الضوابط اللازمة.

• يحتفظ المورد بحقوقه في المحتوى والمواد التي ينشرها، مع منحه للمنصة ترخيصاً محدوداً لعرض هذه المواد على المستخدمين بما يتيح تقديم الخدمة.

• يمنع المورد من استخدام اسم "صواميل" أو شعاراتها أو محتواها البرمجي دون إذن خطي مسبق من المنصة.

• يجوز للمنصة تعديل هذه الشروط من وقت لآخر، وسيتم إشعار الموردين بالتغييرات الجوهرية عبر وسائل الإخطار المتاحة في التطبيق أو البريد الإلكتروني.

• استمرار استخدام المورد للخدمات بعد نشر التعديلات يُعد موافقة على الشروط المعدلة.

• تسري هذه الشروط طوال فترة وجود حساب المورد على المنصة، ويجوز لأي طرف إنهاء العلاقة وفق أحكام الإشعار والسياسات المتاحة.

• بعد إنهاء الحساب قد تحتفظ المنصة بسجلات معينة لفترات لازمة للامتثال القانوني أو لأغراض أمنية.

• تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة المملكة العربية السعودية وتُفسّر وتُطبق وفقها.

• في حال نشوء نزاع لا يمكن تسويته وديًّا، تُحال المسائل حسب اللوائح إلى الجهات القضائية المختصة داخل المملكة بحسب من يحولها.

• للاستفسارات والدعم: https://help.sawamil.com

بموافقتك على الانضمام كمورد، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها وتوافق على الالتزام بها أثناء استخدامك لمنصة صواميل.