الشروط والأحكام العامة

باستخدامك لتطبيق صواميل ("المنصة"، "نحن") فإنك توافق على هذه الاتفاقية.

- العميل: المستخدم الذي يبحث عن قطع غيار من خلال التطبيق أو خدمة ذات صلة.

- المورد/البائع: كل مسجل مسبقًا لتقديم قطع الغيار أو الخدمات ذات الصلة للمستخدمين.

- المستخدم: أي شخص يستخدم تطبيق صواميل، سواءً كان عميلًا أو موردًا.

- المنصة/صواميل/نحن: مشغل تطبيق صواميل.

- الطلب: طلب يقدمه العميل للحصول على قطعة غيار أو خدمة ذات صلة.

- صواميل منصة وسيط تقني لتسهيل البحث عن قطع الغيار وربط العملاء بالموردين عبر محادثة داخل التطبيق قبل زيارة المعارض.

- لا تتدخل المنصة في الشراء أو التسليم أو الضمانات أو الدفع ولا تُعد طرفًا في أي اتفاق تجاري بين العميل والمورد.

- تُمنع جميع العمليات المالية داخل التطبيق، ويُحظر استخدام المنصة كوسيلة لتحويل الأموال.

- يتحمل كل طرف مسؤوليته الكاملة عن أي اتفاقات أو تعاملات تتم بينهما.

- يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة وكاملة وتحديثها عند تغييرها.

- يجب أن يكون المستخدم كامل الأهلية النظامية لاستخدام الخدمة، وتُستخدم المنصة للأغراض المشروعة فقط.

- يتيح التطبيق للعميل تقديم طلب للقطعة المطلوبة.

- يُعرض الطلب على الموردين المسجلين؛ ويقوم المورد الأنسب بتقديم عرضه للعميل والتواصل معه.

- عند قبول العرض، تُفتح محادثة داخل التطبيق لتسهيل التواصل فقط ولإتمام الطلب.

- يقتصر التواصل داخل التطبيق على الرسائل النصية والصور.

- لا تتحمل المنصة أي التزامات أو تبعات لما يدور داخل المحادثة، مالية كانت أم غير ذلك.

- قد تطّلع المنصة على سجل المحادثة عند الحاجة لأغراض السلامة أو الامتثال للأنظمة.

- لا تضمن المنصة الاحتفاظ بسجلات المحادثات لفترات طويلة.

- قد تُطبق ضوابط برمجية تلقائية تحدّ أو تحظر الحسابات المخالفة لبنود هذه الاتفاقية.

- طلب جديد: تم إرساله للموردين وبانتظار التفاعل.

- طلب مقيد: تفاعل أحد الموردين وقَبِلت عرضه.

- طلب منتهي: حُذف الطلب، أو أُغلق لعدم التفاعل، أو أغلقه المورد بعد تقييده، أو أنهيت تعاملًا ناجحًا مع مورد محدد.

- يحق للمورد جعل الطلب منتهيًا عند انتهاء علاقته بالعميل، سواء أتمّ الطلب أو تعذر التواصل أو لأي سبب مشروع يمنع إتمام الاتفاق.

- يحق للعميل إغلاق الطلب قبل إرتباطه بمورد محدد.

- تحتفظ المنصة بحق إغلاق أي طلب غير نشط أو مخالف.

- يتحمل العميل مسؤولية التحقق من جودة القطعة وملاءمتها والمورد قبل اتخاذ أي قرار.

- يتحمل المورد مسؤولية دقة وصحة معلوماته وعروضه المنشورة على المنصة.

- يُمنع استخدام المنصة في أي نشاط مخالف للأنظمة أو محاولة تجاوز ضوابط المحادثة أو إساءة استخدام أي من ميزاتها.

- لا تحصّل المنصة أي عمولة من المستخدمين.

- على العميل إبرام الإتفاق الكامل مع المورد حسب ما يرونه منسابا.

- يمكن للمستخدم تقييم المورد بعد انتهاء العلاقة، ويلتزم بالموضوعية والامتناع عن الإساءة أو التشهير أو نشر معلومات مضللة.

- يمكن الإبلاغ عن المخالفات أو السلوك غير اللائق عبر خاصية الشكاوى.

- يقتصر دور المنصة في التعامل مع الشكاوى بحسب طبيعتها وحدود دورها كوسيط، ولا تضمن حل النزاعات الخارجة عن نطاق هذه الاتفاقية.

- يُحظر استخدام المنصة بما يخالف الأنظمة أو ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية، أو لنشر محتوى مسيء أو احتيالي أو مضلل، أو لإرسال برمجيات خبيثة، أو لمحاولة جمع بيانات المستخدمين دون إذن.

- صواميل ليست طرفًا في أي اتفاق يتم داخل التطبيق أو خارجه، ولا تقدم أي ضمانات بشأن المنتجات أو الأسعار أو التوفر أو الجودة أو التسليم أو المرتجعات.

- تُقدَّم الخدمة "كما هي" و"حسب المتاح"، ولا تضمن المنصة استمرارية الخدمة دون انقطاع أو خلوها من الأخطاء.

- إلى الحد الذي يسمح به النظام، لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن أضرار غير مباشرة أو طارئة أو تبعية أو خسارة أرباح ناتجة عن استخدام المنصة.

- تحتفظ المنصة بحق تعليق أو حذف الحسابات المخالفة أو عند الاشتباه في إساءة الاستخدام، دون إشعار مسبق، ودون أي التزام تجاه المستخدم الموقوف أو المحذوف.

- جميع الحقوق المتعلقة باسم "صواميل" وشعاراته والمحتوى والبرمجيات والمواد على المنصة محفوظة.

- يُمنع استخدام اسم أو شعار "صواميل" أو أي جزء من محتوى المنصة لأي غرض دون إذن خطي مسبق.

- تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة المملكة العربية السعودية وتُفسَّر بموجبها.

- اللغة العربية هي اللغة الرسمية والمرجع الأساسي لهذه الاتفاقية.

- يجوز للمنصة تعديل هذه الاتفاقية في أي وقت، وسيتم إشعار المستخدمين داخل التطبيق عند إجراء التعديلات الجوهرية، ويُعد استمرار الاستخدام موافقةً على التعديلات.

- للتواصل والدعم: https://help.sawamil.com